Inteligencia emocional y job performance del personal administrativo en una institución universitaria de Los Olivos – 2020.

• Autor: Barral Bejarano, Silvia Cecilia
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/65175
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/65175
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Inteligencia emocional; Desempeño laboral; Universidades - Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la inteligencia emocional y el job performance del personal administrativo en una institución universitaria de Los Olivos-2020. Fue desarrollada bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico y con diseño de estudio no experimental, transversal correlacional simple. La muestra estuvo conformada por 104 colaboradores del área administrativa, los instrumentos de medición de las variables fueron un test de medición de inteligencia emocional compuesto por 30 ítems, y un cuestionario de Job performance compuesto de 30 ítems, ambos pasaron el proceso de análisis de confiabilidad de alfa de Crombach, evidenciando una confiabilidad muy alta. En cuanto al objetivo general, los resultados descriptivos indicaron que el 79.8% del personal se sitúa en el nivel alto de la variable Inteligencia emocional y para el Job performance el 92.3% se ubican en el nivel regular. Los resultados inferenciales indicaron que la significancia bilateral o p-valor es equivalente a 0.00 < 0.05, demostrando que existe relación entre inteligencia emocional y job performance. El coeficiente de correlación de Spearman fue 0.832, presentando una correspondencia positiva muy fuerte entre inteligencia emocional y job performance del personal administrativo en una institución universitaria de Los Olivos – 2020.