Gestión de servicios públicos y satisfacción percibida por los comerciantes del mercado zonal Palermo, Trujillo – 2021

• Autor: García Tirado, Karina Victoria
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/83854
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/83854
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Servicios públicos; Gestión municipal; Limpieza pública; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Los mercados de abastos juegan un papel determinante en el desarrollo económico y social de una localidad ya que gran porcentaje de la ciudadanía visita estos establecimientos para el abastecimiento de productos esenciales para el desarrollo humano, desarrollándose en ese interín relaciones comerciales y hasta amicales entre el usuario y el comerciante. Dado que los mercados contribuyen al desarrollo social y económico de una cierta jurisdicción, resulta necesario conocer el desenvolvimiento que tiene la autoridad municipal en la gestión de servicios públicos que otorga a uno de los más grandes mercados de abastos que tiene la ciudad de Trujillo, como es el Mercado Zonal Palermo – Ex Mayorista, por lo que la presente investigación busca conocer la percepción que tiene los comerciantes, respecto de la gestión municipal que realizan las autoridades para el otorgamiento de los servicios públicos como es limpieza, seguridad ciudadana, salubridad y comercio informal. Asimismo, busca conocer el grado de satisfacción que tienen los comerciantes respecto de estos servicios que viene ofreciendo la Municipalidad Provincial de Trujillo, todo ello a fin de que podamos buscar las deficiencias, anomalías y procurar una mejora en beneficio de la ciudadanía quienes merecen recibir un servicio de calidad. Del mismo modo, los comerciantes de los puestos de venta, merecen que la autoridad municipal otorgue las herramientas necesarias para el adecuado desenvolvimiento de sus relaciones mercantiles dado la importancia que tienen respecto a la distribución de productos tan necesarios para la ciudadanía y su contribución al desarrollo económico de nuestra ciudad.