Estrategia de marketing y su relación con la satisfacción del cliente de la Empresa Matrix Arequipa 2022

• Autores: Espejo Mamani, Junior Lineker, López Cabrera, Mayra Julissa
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/101218
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/101218
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrategia empresarial; Marketing; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Se realizó la investigación titulada “Estrategia de marketing y su relación con la satisfacción del Cliente de la Empresa Matrix Arequipa 2022”. Cuyo objetivo principal fue, Existe relación significativa entre la estrategia de marketing y el rendimiento percibido de la satisfacción del cliente de la empresa Matrix Arequipa 2022, se realizó esta investigación con una población de 2 trabajadores de la empresa (clientes internos), y a 117 clientes externos que suelen adquirir los productos y equipos que representan a los clientes de la empresa utilizando y muestra fue de 47 clientes internos y externos. Los datos se recolectaron mediante la técnica de la encuesta usando como instrumento al cuestionario, conformado por 30 preguntas en la escala de Likert. Se validó el instrumento mediante el Juicio de experto, además a través del Alfa de Cronbach. Procesando los datos en el sistema SPSS 26. Concluyendo que si existe una relación significativa entre la Estrategia de marketing y su relación con la satisfacción del Cliente de la Empresa Matrix Arequipa 2022.