Seguridad ciudadana y satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de San Luis, Lima 2023

• Autor: Arancibia Gamarra, Víctor Elvis
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/125853
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/125853
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Seguridad ciudadana; Satisfacción del usuario; Calidad de servicio; Liderazgo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación que tiene la Seguridad Ciudadana y la satisfacción del Usuario en la Municipalidad distrital de San Luis-2023,dentro la metodología, fue cuantitativa, no experimental de tipo básico, descriptivo y correlacional por tener dos variables, se realizó una encuesta en el distrito, con el instrumento cuestionario a personas mayores de edad y residentes en la localidad, los resultados mostraron confiabilidad alta de 0.998, según el Alfa de Cronbach, además por tablas y gráficos. Asi mismo las frecuencias de rangos, muestran el servicio de seguridad ciudadana con correlación significativa con satisfacción del usuario, tiene porcentaje aproximado deficiente de 55, %, regular 28,1% y en un porcentaje bajo en eficiente 16,9,%; hay correlación entre las variables y las dimensiones del presente trabajo de investigación, las hipótesis alternas se aceptaron tanto para la hipótesis general y las específicas y las hipótesis nulas se rechazaron, tambien hay significancia positiva de 0,000 y tienen un coeficiente de correlación muy fuerte según Rho Spearman de 0,924; Los objetivos estratégicos general y específicos, tambien se contrastaron que tienen relación muy fuerte y positiva, es decir se aceptaron los objetivos mencionados en la presente tesis.