Estrés laboral y modos de afrontamiento en el personal de contacto con el cliente en empresas de servicios de la ciudad de Piura 2012

Descripción del Articulo

Se investigó la relación existente entre Estrés Laboral y Modos de Afrontamiento en una población de trabajadores que tienen contacto con el cliente, la cual se realizó de manera descriptiva ya que se realizo una recolección de datos sobre las variables en estudio y correlacional porque determina la...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Mendoza Domínguez, Melisa Isabel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2012
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/143254
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/143254
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Estrés laboral
Modos de afrontamiento
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description Se investigó la relación existente entre Estrés Laboral y Modos de Afrontamiento en una población de trabajadores que tienen contacto con el cliente, la cual se realizó de manera descriptiva ya que se realizo una recolección de datos sobre las variables en estudio y correlacional porque determina la subsecuente relación entre estos conjuntos de datos y también porque responde a la interrogante de la investigación.Se utilizó 2 instrumentos, los cuales son Escala de estresores laborales y el Cuestionario de modos de Afrontamiento al estrés (COPE), teniendo validez y confiabilidad ambos. En la investigación de manera general se puede apreciar que si bien no existe relación entre las variables de estudio existe relación significativa entre los factores de cada variable. Asimismo a modo de sugerencia se recomienda seguir estudiando estas variables en la región ya que el tema es extenso y es de gran importancia.
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Asimismo a modo de sugerencia se recomienda seguir estudiando estas variables en la región ya que el tema es extenso y es de gran importancia.PiuraEscuela de PsicologíaSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVEstrés laboralModos de afrontamientohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00Estrés laboral y modos de afrontamiento en el personal de contacto con el cliente en empresas de servicios de la ciudad de Piura 2012info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUPsicologíaUniversidad César Vallejo. 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