Gestión de ccalidad y la calidad de atención pediátrica en una entidad pública hospitalaria, Lima 2021

• Autor: Morales Chumpitaz, Yulissa Miriam
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/78703
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/78703
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de servicio; Pediatría; Servicios de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre las variables Gestión de calidad y Calidad de atención en la Entidad pública hospitalaria. La población estuvo conformada por el personal de enfermería, donde la muestra fue no probabilística, lo cual, estuvo conformado por 60 colaboradores de la indicada entidad pública hospitalaria. La indagación fue un enfoque cuantitativo, su diseño no experimental, de corte transversal, descriptivo. La técnica de indagación que se empleó fue la encuesta y se llevó a cabo de forma online, mediante Google Forms, ello debido que en la actualidad estamos viviendo un contexto de pandemia sanitaria – COVID 19; asimismo, el instrumento fue el cuestionario, dividido en dos partes, la primera con 24 preguntas y la segunda con 19 preguntas, los mismos que fueron medidos empleando la escala de Likert; para determinar la confiabilidad del instrumento se empleó el Alfa de Cronbach. Así mismo, se obtuvo como resultado que el valor de sig. = 0.093 > 0.05 y el nivel de correlación de 0.219, por tal motivo se concluyó que, la “Gestión de calidad” no se relaciona con la “Calidad de atención” en Entidad pública hospitalaria.