Gestión del presupuesto público y satisfacción del usuario, en la Municipalidad Distrital de San Marcos, 2022

• Autor: Garay Llanos, Ortencia Avelina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/99062
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/99062
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Presupuestos municipales; Presupuestos; Servicios al cliente; Municipios - Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo general de la investigación versó describir la relación entre la gestión del presupuesto público y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de San Marcos, 2021, para lo cual se planteó la hipótesis Existe relación significativa entre la gestión del presupuesto público y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de San Marcos, 2021. La Metodología planteada consideró una tipología de investigación básica, siendo su Diseño investigativo: No experimental, transversal, correlacional. Mientras que la población para el estudio llegó a estar compuesta por 10,935 pobladores, y la muestra por 372. En la investigación, se concluye: Se evidencia una relación alta entre la gestión del presupuesto público y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de San Marcos en el período 2021 lo que lleva a establecer que el mejoramiento en la gestión del presupuesto público redundará en el mejoramiento de la satisfacción del usuario, siendo la evaluación que realizan los usuarios respecto a la gestión de presupuestos, es que es poco eficiente, mientras que la satisfacción se encuentra en casi en las mismas condiciones, es decir, se encuentran poco satisfechos.