Modelo de gestión comunicacional en salud para el proceso de referencia y derivación de pacientes oncológicos en Milagro, Ecuador 2025

• Autor: Moreano Jalil, Natalia Paola
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/173577
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/173577
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión; Salud; Información; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El estudio se enmarcó en el Objetivo de Desarrollo Sostenible 3, sobre Salud y Bienestar; con el objetivo de elaborar un modelo de gestión comunicacional en salud que contribuya a la mejora del proceso de derivación de pacientes oncológicos en Milagro. Mediante un enfoque cuantitativo y cuasi-experimental, se analizaron percepciones de 130 pacientes oncológicos, identificando que el 76.9% recibió explicaciones inadecuadas sobre los pasos de derivación, 46% enfrentó barreras para comunicar dudas, 49% reportó fallas en el intercambio de información clínica entre instituciones, y más del 60% fue excluido de decisiones clave. Con estos hallazgos se concluyó en una fragmentación crítica en la comunicación institucional, lo que justificó el diseño de un modelo integral basado en protocolos estandarizados de planificación anticipada, canales digitales accesibles, y estrategias participativas, cuya implementación demostró mejorar la coordinación interinstitucional y la experiencia del paciente, ofreciendo un marco replicable para sistemas oncológicos en entornos de recursos limitados.