Calidad de servicio en el Hotel Miraflores Suites Centro en Lima, desde la percepción de los huéspedes, 2017

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La presente investigación tiene como propósito determinar la calidad de servicio en el Hotel Miraflores Suites Centro en Lima, desde la percepción de los huéspedes. El marco teórico aborda conceptos como la calidad, servicio, calidad de servicio, dimensiones y deficiencias de la calidad de servicio,...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Hernandez Vasquez, Estephania
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/28344
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/28344
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Calidad de servicio
Comensal
Servicio turístico
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