Comunicación organizacional en una empresa de telecomunicaciones, San Martin De Porres, 2025

Descripción del Articulo

La presente investigación se enmarca en el Objetivo de Desarrollo Sostenible N.° 8, meta 8.5, que promueve el empleo pleno y productivo, y el trabajo decente para todos. El estudio analizó la relación entre la comunicación organizacional y sus dimensiones: comunicación interna, vertical, horizontal,...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Farfan Rosales, Briget Allison
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/179817
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description La presente investigación se enmarca en el Objetivo de Desarrollo Sostenible N.° 8, meta 8.5, que promueve el empleo pleno y productivo, y el trabajo decente para todos. El estudio analizó la relación entre la comunicación organizacional y sus dimensiones: comunicación interna, vertical, horizontal, diagonal y formal, en una empresa de telecomunicaciones ubicada en el distrito de San Martín de Porres, durante el año 2025. El enfoque fue cuantitativo, de tipo aplicada y diseño no experimental. Se encuestó a 25 trabajadores mediante un cuestionario de 15 ítems. Los resultados mostraron que el 40.53% fue indiferente respecto al uso de medios formales para el intercambio entre áreas; el 28% estuvo en desacuerdo con la conexión efectiva entre niveles superiores y sus equipos; el 22.93% estuvo de acuerdo con la forma de transmisión de información; y el 6.13% manifestó total desacuerdo con el intercambio entre trabajadores del mismo nivel jerárquico. La mayor asociación se observó entre la comunicación interna y la diagonal (31.70%), seguida por la comunicación interna y vertical (23.81%). Las asociaciones más bajas se dieron entre la comunicación horizontal y formal (16%) y entre la comunicación vertical y formal (1.44%). Los resultados evidencian la necesidad de fortalecer los canales internos.
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Los resultados mostraron que el 40.53% fue indiferente respecto al uso de medios formales para el intercambio entre áreas; el 28% estuvo en desacuerdo con la conexión efectiva entre niveles superiores y sus equipos; el 22.93% estuvo de acuerdo con la forma de transmisión de información; y el 6.13% manifestó total desacuerdo con el intercambio entre trabajadores del mismo nivel jerárquico. La mayor asociación se observó entre la comunicación interna y la diagonal (31.70%), seguida por la comunicación interna y vertical (23.81%). Las asociaciones más bajas se dieron entre la comunicación horizontal y formal (16%) y entre la comunicación vertical y formal (1.44%). Los resultados evidencian la necesidad de fortalecer los canales internos.Lima NorteEscuela de Administración de EmpresasGestión de organizacionesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo sostenible y adaptación al cambio climáticoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVIntercambio de informaciónorganizacióncomunicación interactivacomunicación organizacionalcomunicación internahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Comunicación organizacional en una empresa de telecomunicaciones, San Martin De Porres, 2025info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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Comunicación organizacional en una empresa de telecomunicaciones, San Martin De Porres, 2025
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