Ventas personales en el área de telemarketing del Banco de Crédito del Perú Lima - 2014

• Autor: Canales del Alamo, Betsy Judith
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2015
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/143624
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/143624
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Ventas personales; Prospección; Preliminares; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación titulada: Ventas Personales en el área de Telemarketing del Banco de Crédito del Perú S.A. Lima -2014, tuvo como objetivo general determinar el proceso de las ventas personales en el área de Telemarketing. A la respuesta al problema: ¿Cómo se desarrolla el proceso de ventas personales en el área de Telemarketing del Banco de Crédito del Perú S.A. Lima-2014?. Según Stanton, Etzel & Walker : EL estudio de Ventas personales requiere de Prospección, Preliminares, Presentación y Demostración y la Posventa los cuales han sido analizados en la investigación presente. La investigación es de tipo descriptiva aplicada y su diseño no experimental transversal con enfoque cuantitativo, así también conformada por 30 colaboradores del Banco de Crédito. Para superar la información requerida, se validaron los instrumentos y se demostró la validez y confiabilidad, mediante la técnica de opinión de expertos y el alfa de Cron Bach, cuyos resultados obtenidos permitieron elaborar discusiones, conclusiones y recomendaciones.