Estrés laboral y resiliencia en trabajadores del área de ventas de una empresa de importaciones y exportaciones, Lima 2022

• Autor: Huamani Rivera, Leidy Eliana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/98748
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/98748
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrés laboral; Resiliencia (Psicología); Trabajadores; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00

La presente investigación titulada: “Estrés laboral y resiliencia en trabajadores del área de ventas de una empresa de importaciones y exportaciones, Lima 2022”. El tipo de estudio fue básico, descriptivo, diseño no experimental transversal; la muestra estuvo constituida por 60 empleados. Tuvo como objetivo general: determinar la relación del estrés laboral y la resiliencia en trabajadores en el citado contexto. Con la finalidad de concretar el objetivo planteado, se administraron los siguientes instrumentos: la Escala de Estrés Laboral OIT–OMS y la Escala de Resiliencia de Wagnild y Young (ER). Los resultados obtenidos señalaron, para los objetivos específicos, una relación inversa y significativa entre el estrés laboral y todas las dimensiones de resiliencia: confianza y sentirse bien solo, perseverancia, ecuanimidad y la aceptación de uno mismo (p< .05); una relación negativa y significativa entre la resiliencia y las dimensiones de estrés laboral: superiores y recursos y organización y equipo de trabajo (p< .05). Finalmente, respecto al objetivo principal, una relación inversa y significativa entre el estrés laboral y la resiliencia (Rho de Spearman=-.576, p< .05). De este modo, se pudo concluir que, a mayor presencia de resiliencia se presenta menor estrés.