Implementación de servicios integrados en telecomunicaciones y satisfacción de usuarios en poblaciones de Buenos Aires - Canchaque, Región Piura - 2013

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como problema general ¿Qué relación existe entre el la Implementación de los Servicios integrados de telecomunicaciones y la Satisfacción de los Usuarios en las Poblaciones de Buenos Aires-Canchaque, Región Piura al 2013 y como objetivo general determinar la relación q...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Dongo Quisperima, Irzio Bruno
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2014
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/10540
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/10540
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Implementación de los servicios integrado de telecomunicaciones
Satisfacción de los usuarios
Piura
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description La presente investigación tuvo como problema general ¿Qué relación existe entre el la Implementación de los Servicios integrados de telecomunicaciones y la Satisfacción de los Usuarios en las Poblaciones de Buenos Aires-Canchaque, Región Piura al 2013 y como objetivo general determinar la relación que existe entre la implementación de los servicios integrados de telecomunicaciones y la satisfacción de los usuarios en las poblaciones de Buenos Aires-Canchaque, región Piura al 2013 La investigación es de tipo básica, de naturaleza descriptivo – correlacional, el diseño fue no experimental y de corte transversal. La muestra es no probabilística; estuvo formado por una muestra de 60 centros poblados. Para la recolección de datos se utilizó los siguientes instrumentos de escala, Escala tipo Likert de implementación de servicios integrados y Escala tipo Likert de satisfacción del usuario, construída por el mismo investigador. Se utilizó el coeficiente estadístico Rho de Spearman, dentro de los hallazgos se encontró que existe relación entre la Implementación de los Servicios integrados de telecomunicaciones y la Satisfacción de los Usuarios en las Poblaciones de Buenos Aires-Canchaque, Región Piura. Se obtuvo un coeficiente de correlación moderada y directa de r=0.579, con una p=0.000 (p < .05), con el cual se rechaza la hipótesis nula y se debe aceptar la hipótesis alterna.
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Para la recolección de datos se utilizó los siguientes instrumentos de escala, Escala tipo Likert de implementación de servicios integrados y Escala tipo Likert de satisfacción del usuario, construída por el mismo investigador. Se utilizó el coeficiente estadístico Rho de Spearman, dentro de los hallazgos se encontró que existe relación entre la Implementación de los Servicios integrados de telecomunicaciones y la Satisfacción de los Usuarios en las Poblaciones de Buenos Aires-Canchaque, Región Piura. Se obtuvo un coeficiente de correlación moderada y directa de r=0.579, con una p=0.000 (p < .05), con el cual se rechaza la hipótesis nula y se debe aceptar la hipótesis alterna.TesisLima NorteEscuela de PosgradoProblemática de la Administración Pública Peruanaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVImplementación de los servicios integrado de telecomunicacionesSatisfacción de los usuariosPiurahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Implementación de servicios integrados en telecomunicaciones y satisfacción de usuarios en poblaciones de Buenos Aires - Canchaque, Región Piura - 2013info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Implementación de servicios integrados en telecomunicaciones y satisfacción de usuarios en poblaciones de Buenos Aires - Canchaque, Región Piura - 2013
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