Gestión del tránsito y satisfacción de los usuarios, Bagua 2023

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión del tránsito y la satisfacción de los usuarios, Bagua 2023. La investigación que se desarrolló fue de enfoque cuantitativo y de tipo básica, de diseño no experimental, transversal - correlacional,...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ynope Cardozo, James Rony
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/146612
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/146612
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Apreciación
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description El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión del tránsito y la satisfacción de los usuarios, Bagua 2023. La investigación que se desarrolló fue de enfoque cuantitativo y de tipo básica, de diseño no experimental, transversal - correlacional, el instrumento utilizado fue el cuestionario, la población a la que fue aplicado lo conformaron 200 usuarios frecuentes de las vías principales, incluyendo trabajadores de la municipalidad provincial de Bagua, se usó la escala Likert en los cuestionarios realizados. Los datos se recopilaron a través de encuestas, se utilizó el software SPSS versión 29. El instrumento se validó por medio del juicio de cinco expertos. La confiabilidad fue determinada mediante Alpha de Cronbach, obteniéndose un valor de 0,785. Los resultados se obtuvieron mediante el estadístico Rho Spearman con un valor de 0,623, con lo cual se contrasta la hipótesis del presente trabajo de investigación, determinándose que existe correlación moderada entre la gestión del tránsito y la satisfacción de los usuarios.
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La confiabilidad fue determinada mediante Alpha de Cronbach, obteniéndose un valor de 0,785. Los resultados se obtuvieron mediante el estadístico Rho Spearman con un valor de 0,623, con lo cual se contrasta la hipótesis del presente trabajo de investigación, determinándose que existe correlación moderada entre la gestión del tránsito y la satisfacción de los usuarios.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVApreciaciónCirculaciónConductaGestión de la informaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión del tránsito y satisfacción de los usuarios, Bagua 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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