Gestión de calidad ISO 9001 y desempeño laboral en obra de edificación en una empresa constructora, San Martín – 2025

• Autor: Chirinos Panduro, Veronica
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/169548
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/169548
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Control de calidad; Dirección de proyecto; Productividad laboral; Construcción de viviendas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.03

La presente investigación adoptó la ODS 9, meta 9.1, orientada a mejorar infraestructuras, impulsar la industrialización sostenible y la innovación tecnológica. Tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de calidad ISO 9001 y el desempeño laboral en obra de edificación en una empresa constructora, San Martín – 2025. La investigación fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, descriptiva, correlacional, de corte transversal. La población y muestra fueron 62 colaboradores, la técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los resultados indicaron que la gestión de calidad ISO 9001 y el desempeño laboral presenta un nivel alto en 80.65 % y el 87.10% respectivamente. Asimismo, la relación de las dimensiones de la gestión de calidad ISO 9001 y el desempeño laboral, expresaron valores, gestión de las relaciones (Rho=0.402**), toma de decisiones basada en evidencia (Rho=0.385**), mejora (Rho=0.558**), enfoque a proceso (Rho=0.063), compromiso del personal (Rho=0.251*), liderazgo (Rho=0.629**) y enfoque en el cliente (Rho=0.354**). Finalmente, la relación entre la gestión de calidad ISO 9001 y el desempeño laboral es alta con un Rho=0.664**, con un sig. = 0.000 < 0.01. En tanto, al implementar gestión de calidad ISO 9001 mejoró el desempeño laboral en la empresa constructora.