Endomarketing y su relación con la calidad de servicio de la municipalidad de Carmen de la Legua Reynoso, Callao 2018

Descripción del Articulo

La investigación presento como objetivo determinar la relación entre el endomarketing con la calidad de servicio de la Municipalidad Carmen de la Legua Reynoso, Callao 2018. El método utilizado fue hipotético deductivo, el tipo de estudio fue aplicado con nivel descriptivo correlacional y de diseño...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Chavarria Paucar, Dajhana Wahillu
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/19424
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/19424
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Endomarketing
Calidad de servicio
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description La investigación presento como objetivo determinar la relación entre el endomarketing con la calidad de servicio de la Municipalidad Carmen de la Legua Reynoso, Callao 2018. El método utilizado fue hipotético deductivo, el tipo de estudio fue aplicado con nivel descriptivo correlacional y de diseño no experimental – con corte transversal, la población de estudio fueron todos los colaboradores de la entidad, teniendo como muestra a 87 colaboradores, la cual fue establecida a través del muestreo aleatorio simple. Además de ello se aplicó la técnica de encuesta, se empleó un cuestionario constituido por 30 preguntas para ambas variables, también se utilizó la Escala de Likert para la medición. Así mismo para procesar la información se empleó la herramienta estadística SPSS 24 y se pudo determinar la confiabilidad mediante el alfa de Cronbach, para evaluar la correlación de las variables se aplicó el método Spearman. Por último, se concluyó que hay relación entre el endomarketing y la calidad de servicio en la Municipalidad Carmen de la Legua Reynoso, Callao 2018.
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Así mismo para procesar la información se empleó la herramienta estadística SPSS 24 y se pudo determinar la confiabilidad mediante el alfa de Cronbach, para evaluar la correlación de las variables se aplicó el método Spearman. Por último, se concluyó que hay relación entre el endomarketing y la calidad de servicio en la Municipalidad Carmen de la Legua Reynoso, Callao 2018.TesisLima NorteEscuela de AdministraciónMarketingapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVEndomarketingCalidad de servicioCapacitaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Endomarketing y su relación con la calidad de servicio de la municipalidad de Carmen de la Legua Reynoso, Callao 2018info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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