Implementación de un sistema web para la gestión de cobranzas en una empresa privada, Lima 2024

• Autor: Fernandez Vasquez, Francisco Jose
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/166286
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/166286
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistema web; Gestión de cobranzas; Tasa de cobranza; Tasa de morosidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El objetivo de esta investigación era implantar un sistema basado en Internet para mejorar la gestión del cobro de deudas en una empresa privada de Lima. La falta de un sistema adecuado estaba generando errores, pérdida de información y retrasos en la introducción de datos por parte de los socios y en el seguimiento de los préstamos. El hecho de no poder entrar en el sistema de forma remota incrementaba el problema, provocando errores de cálculo y falta de control de las cuentas pendientes, afectando a la relación con los socios y limitando futuros préstamos. Para solucionar este problema, se desarrolló un sistema web basado en PHP y MySQL, utilizando la metodología SCRUM. La investigación fue aplicada, con diseño pre-experimental y enfoque cuantitativo, se examinaron 30 registros de cobro de deudas. Los resultados mostraron que el sistema tuvo efecto positivo en los indicadores clave: la tasa de cobro aumentó un 30% (de 58,72 a 87,08) y la morosidad se redujo un 11% (de 20,74 a 9,73). Se descubrió que la implantación del sistema basado en la web mejoró la gestión del cobro de deudas en la empresa.