Gestión de conflictos y el desempeño laboral de los colaboradores del archivo central de una entidad pública del MTC, 2023

• Autor: Prince Aliaga, Peter Sandy
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/132372
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/132372
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Conflicto laboral; Ambiente laboral; Desempeño laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El trabajo de investigación denominado “Gestión de conflictos y el desempeño laboral de los colaboradores del archivo central de una entidad pública del MTC, 2023” tuvo como objetivo establecer cómo los enfoques de gestión de conflictos se relacionan con el desempeño laboral de los colaboradores de la oficina de archivo de una entidad pública. Con este propósito, se planteó un enfoque cuantitativo, fundamentado en una investigación de alcance correlacional con un diseño no experimental. Con técnica de investigación se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario. Este cuestionario se aplicó al total de los 30 colaboradores de la oficina de la entidad. Los resultados de la investigación mostraron que la relación entre la Gestión de conflictos y el desempeño laboral de los colaboradores es significativa y que además la asociación entre ambas variables es positiva (directa) y alta, con una magnitud de Rho = 0,821. En conclusión, la gestión efectiva de los conflictos contribuye a un entorno laboral más saludable, fomentando la colaboración, reduciendo el estrés y mejorando la comunicación entre los empleados.