Gobierno electrónico y calidad de servicio de una institución edil en la Provincia de Abancay, Apurímac – 2022

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar la relación entre Gobierno Electrónico y la Calidad de Servicio en la municipalidad provincial de Abancay. La metodología empleada en la tesis corresponde a un estudio de tipo aplicado, con diseño no experimental, enfoque...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Carrasco Flores, Dharian Nickols
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/119996
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/119996
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gobierno electrónico
Calidad de servicio
Gestión pública
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_e084590b288968c026fe9a8f544dff29
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/119996
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gobierno electrónico y calidad de servicio de una institución edil en la Provincia de Abancay, Apurímac – 2022
title Gobierno electrónico y calidad de servicio de una institución edil en la Provincia de Abancay, Apurímac – 2022
spellingShingle Gobierno electrónico y calidad de servicio de una institución edil en la Provincia de Abancay, Apurímac – 2022
Carrasco Flores, Dharian Nickols
Gobierno electrónico
Calidad de servicio
Gestión pública
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Gobierno electrónico y calidad de servicio de una institución edil en la Provincia de Abancay, Apurímac – 2022
title_full Gobierno electrónico y calidad de servicio de una institución edil en la Provincia de Abancay, Apurímac – 2022
title_fullStr Gobierno electrónico y calidad de servicio de una institución edil en la Provincia de Abancay, Apurímac – 2022
title_full_unstemmed Gobierno electrónico y calidad de servicio de una institución edil en la Provincia de Abancay, Apurímac – 2022
title_sort Gobierno electrónico y calidad de servicio de una institución edil en la Provincia de Abancay, Apurímac – 2022
author Carrasco Flores, Dharian Nickols
author_facet Carrasco Flores, Dharian Nickols
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Ruiz Villavicencio, Giovanna Edith
Castañeda Núñez, Eliana Soledad
dc.contributor.author.fl_str_mv Carrasco Flores, Dharian Nickols
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gobierno electrónico
Calidad de servicio
Gestión pública
topic Gobierno electrónico
Calidad de servicio
Gestión pública
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar la relación entre Gobierno Electrónico y la Calidad de Servicio en la municipalidad provincial de Abancay. La metodología empleada en la tesis corresponde a un estudio de tipo aplicado, con diseño no experimental, enfoque cuantitativo y nivel descriptivo correlacional. Se tuvo un grupo representativo de estudio, conformado por 34 ítems, cuya validez se determinó mediante el juicio de expertos y la prueba de confiabilidad a través del Alfa de Cronbach, alrededor de 0,914, estableciendo de ese modo un alto nivel de fiabilidad. Respecto a los resultados de investigación podemos afirmar que, el gobierno electrónico tiene una relación con la calidad de servicio, ya que el coeficiente obtenido r de Pearson es de 0,568, confirmando así una correlación positiva moderada, concluyendo de esa manera que, mientras mejor sea el uso e implementación del gobierno electrónico, mejor será la calidad de servicio brindada a los usuarios de la municipalidad.
publishDate 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-08-22T20:48:56Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-08-22T20:48:56Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2023
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/119996
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/119996
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/1/Carrasco_FDN-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/2/Carrasco_FDN-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/3/Carrasco_FDN.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/5/Carrasco_FDN-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/7/Carrasco_FDN-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/9/Carrasco_FDN.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/6/Carrasco_FDN-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/8/Carrasco_FDN-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/10/Carrasco_FDN.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv ce50215e978882e53c4483eb2711b8a1
cf5966790647cd435a3d42af23c85b20
f4150a684b3793f6348a43ed2fb4bb23
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
ce01218c81f5e96524d0140dd74517fd
7b1531f06b22f6a1330af5ebd1b3dd90
e9e37f3e7450ae48fde226b8dda6812d
68057496a57b88b2ac31d535715090ad
59b884b21e730de34ac2504bfb1c2461
68057496a57b88b2ac31d535715090ad
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807922310978469888
spelling Ruiz Villavicencio, Giovanna EdithCastañeda Núñez, Eliana SoledadCarrasco Flores, Dharian Nickols2023-08-22T20:48:56Z2023-08-22T20:48:56Z2023https://hdl.handle.net/20.500.12692/119996El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar la relación entre Gobierno Electrónico y la Calidad de Servicio en la municipalidad provincial de Abancay. La metodología empleada en la tesis corresponde a un estudio de tipo aplicado, con diseño no experimental, enfoque cuantitativo y nivel descriptivo correlacional. Se tuvo un grupo representativo de estudio, conformado por 34 ítems, cuya validez se determinó mediante el juicio de expertos y la prueba de confiabilidad a través del Alfa de Cronbach, alrededor de 0,914, estableciendo de ese modo un alto nivel de fiabilidad. Respecto a los resultados de investigación podemos afirmar que, el gobierno electrónico tiene una relación con la calidad de servicio, ya que el coeficiente obtenido r de Pearson es de 0,568, confirmando así una correlación positiva moderada, concluyendo de esa manera que, mientras mejor sea el uso e implementación del gobierno electrónico, mejor será la calidad de servicio brindada a los usuarios de la municipalidad.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoReducción de las desigualdadesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoCalidad de servicioGestión públicahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno electrónico y calidad de servicio de una institución edil en la Provincia de Abancay, Apurímac – 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública0980974608104562https://orcid.org/0000-0001-9216-4456https://orcid.org/0000-0003-3516-198276032001417477Quiroz Garrido De Perez, Sara MariaCastañeda Nuñez, Eliana SoledadRuiz Villavicencio, Giovana Edithhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALCarrasco_FDN-SD.pdfCarrasco_FDN-SD.pdfapplication/pdf3640064https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/1/Carrasco_FDN-SD.pdfce50215e978882e53c4483eb2711b8a1MD51Carrasco_FDN-IT.pdfCarrasco_FDN-IT.pdfapplication/pdf6702017https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/2/Carrasco_FDN-IT.pdfcf5966790647cd435a3d42af23c85b20MD52Carrasco_FDN.pdfCarrasco_FDN.pdfapplication/pdf3640064https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/3/Carrasco_FDN.pdff4150a684b3793f6348a43ed2fb4bb23MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTCarrasco_FDN-SD.pdf.txtCarrasco_FDN-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain148909https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/5/Carrasco_FDN-SD.pdf.txtce01218c81f5e96524d0140dd74517fdMD55Carrasco_FDN-IT.pdf.txtCarrasco_FDN-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2597https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/7/Carrasco_FDN-IT.pdf.txt7b1531f06b22f6a1330af5ebd1b3dd90MD57Carrasco_FDN.pdf.txtCarrasco_FDN.pdf.txtExtracted texttext/plain152286https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/9/Carrasco_FDN.pdf.txte9e37f3e7450ae48fde226b8dda6812dMD59THUMBNAILCarrasco_FDN-SD.pdf.jpgCarrasco_FDN-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5342https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/6/Carrasco_FDN-SD.pdf.jpg68057496a57b88b2ac31d535715090adMD56Carrasco_FDN-IT.pdf.jpgCarrasco_FDN-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5407https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/8/Carrasco_FDN-IT.pdf.jpg59b884b21e730de34ac2504bfb1c2461MD58Carrasco_FDN.pdf.jpgCarrasco_FDN.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5342https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/119996/10/Carrasco_FDN.pdf.jpg68057496a57b88b2ac31d535715090adMD51020.500.12692/119996oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1199962023-08-22 22:20:00.813Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.926692
Gobierno electrónico y calidad de servicio de una institución edil en la Provincia de Abancay, Apurímac – 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares