Análisis del clima laboral y satisfacción laboral en la empresa Multi Inter-Services S.A.C. Talara - 2018

• Autor: Rivera Merino, Elizabeth Mercedes
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/32035
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/32035
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima laboral; Satisfacción laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente investigación tiene como propósito analizar el clima laboral y la satisfacción laboral en la empresa Multi Inter Services S.A.C. Talara – 2018. Para tal finalidad se optó por un estudio descriptivo, con diseño no experimental, contando con la participación de todos los colaboradores de la empresa que en total son 25 a quienes se les aplicó encuesta con 32 preguntas. Los datos fueron procesados y analizados mediante tablas descriptivas en el programa estadístico SPSS version22 y Excel 2010. Una vez aplicado el instrumento se determinó que dentro de la empresa existe un clima laboral negativo con un promedio de 2.25, en una escala de 1 a 5, que fue evaluado con las dimensiones: Realización personal (80% malo), Involucramiento labora (84% regular), supervisión (88% malo), comunicación (56% malo) y condiciones laborales (84% malo). También se determinó que los trabajadores se encuentran insatisfechos, estableciéndose que en la empresa evaluada existe una relación positiva entre el clima laboral y la satisfacción laboral y que las variables que más influyen son en la condición laboral y la comunicación. Basado en los resultados obtenidos se presentó una propuesta que busca mejorar el clima laboral basado en estrategias orientadas a la satisfacción laboral. Esta propuesta fue presentada a la entidad para ser aplicada posteriormente en los colaboradores de la misma, para así mejorar el crecimiento y competitividad de la empresa en el mercado.