Responsabilidad social y calidad de servicios de Sedachimbote, Chimbote 2024

Descripción del Articulo

La responsabilidad social y la calidad de servicios, constituyen pilares fundamentales para el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones en la sociedad actual. Se relacionan con el ODS 3: Salvaguardar una vida sana promoviendo el bienestar de la ciudadanía. Tuvo como objetivo, determinar la re...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Bedregal Sarmiento, Cesar David
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/164067
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Responsabilidad social
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description La responsabilidad social y la calidad de servicios, constituyen pilares fundamentales para el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones en la sociedad actual. Se relacionan con el ODS 3: Salvaguardar una vida sana promoviendo el bienestar de la ciudadanía. Tuvo como objetivo, determinar la relación entre la responsabilidad social y la calidad de servicios de Sedachimbote S.A., Chimbote- 2024. Constituye un tipo de estudio básico, nivel correlacional simple, y diseño no experimental, transversal y descriptivo. La población estuvo constituida por 150 trabajadores de la organización Sedachimbote S.A. Entre los principales resultados se encontró que un 41,3% de los participantes valoraron la responsabilidad social de manera excelente, mientras que un 31,3% indicó que los niveles de responsabilidad social fueron pésimos; por otro lado, un 41,3% reconoció excelentes niveles de calidad en el servicio, en contraste con el 32,0% que consideró que la calidad de los servicios fue pésima. Concluyendo que, existe una correlación directa de alto grado entre la responsabilidad social y la calidad de servicios de Sedachimbote S.A. (Rho=0.907, p < 0.05), lo que validó la hipótesis inicial de que ambas variables están relacionadas.
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Entre los principales resultados se encontró que un 41,3% de los participantes valoraron la responsabilidad social de manera excelente, mientras que un 31,3% indicó que los niveles de responsabilidad social fueron pésimos; por otro lado, un 41,3% reconoció excelentes niveles de calidad en el servicio, en contraste con el 32,0% que consideró que la calidad de los servicios fue pésima. Concluyendo que, existe una correlación directa de alto grado entre la responsabilidad social y la calidad de servicios de Sedachimbote S.A. (Rho=0.907, p < 0.05), lo que validó la hipótesis inicial de que ambas variables están relacionadas.ChimbotePrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaGestión de Políticas PúblicasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaAlianza para lograr los objetivosPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVResponsabilidad socialCalidad de serviciosSuministrohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Responsabilidad social y calidad de servicios de Sedachimbote, Chimbote 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Responsabilidad social y calidad de servicios de Sedachimbote, Chimbote 2024
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