Estrés laboral y rendimiento de los trabajadores en Peru Tours International, Cercado De Lima, 2019

• Autor: Astudillo Lino, Yuri Esmeralda
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/64313
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/64313
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Estrés laboral; Rendimiento; Relaciones con los clientes; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación titulada “Estrés laboral y Rendimiento de los trabajadores de Peru Tours International, Cercado de Lima, 2019” tuvo como objetivo demostrar la relación del estrés laboral y rendimiento de Peru Tours International, Cercado de Lima, 2019. Para dicho propósito, se propone la teoría de la primera variable, la teoría de la demanda y los recursos laborales planteadas por Bakker & Demerouti, para Torres (2013) esta teoría está basada en las teorías de diseño del trabajo y del estrés laboral, explica como las demandas y recursos laborales tienen efectos directos e indirectos sobre el estrés laboral y la motivación y propone la existencia de relaciones reciprocas entre estas variables. A si mismo se propone la segunda teoría de la segunda variable la teoría de la evaluación del rendimiento, para Hernández (2016) es la actividad clave de la gestión de los recursos humanos y consiste en un procedimiento que pretende valorar de la forma más objetiva posible el rendimiento de los miembros de una organización. Es un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia, las cualidades de alguna persona y en esto radica su importancia social. La investigación realizada fue de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo a si mismo tiene un diseño no experimental de corte transversal con un nivel descriptivo – correlacional. La población y muestra estuvo conformada por 50 trabajadores de la empresa Peru Tours International S.A.C la cual es censal por ser de misma cantidad ambas. El instrumento utilizado fue el cuestionario tipo Likert. El resultado y la conclusión después de haber procesado y analizado la información, se concluye que existe una relación positiva considerable (0,714) entre el estrés laboral y rendimiento de los trabajadores de la empresa Peru Tours International S.A.C.