Calidad de atención y satisfacción de los padres de pacientes pediátricos hospitalizados en un establecimiento de salud de Chulucanas, 2025

• Autores: Roque Ruiz, Yoselin Lizet, Saavedra Sandoval, Geraldine del Rosario
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/178454
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/178454
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Pediatría; Padres; Servicio de enfermería; Hospital; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

La presente investigación adquiere relevancia al alinearse con el objetivo de desarrollo sostenible 3 “Salud y bienestar”, ya que, al evaluar la percepción de los padres sobre la atención brindada a los pacientes pediátricos, se promueve el fortalecimiento de establecimientos de salud más sostenibles, accesibles y centrados en el paciente, contribuyendo a la vez a la reducción de mortalidad infantil. El objetivo general de este estudio fue determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción de los padres de pacientes pediátricos hospitalizados en un Establecimiento de Salud de Chulucanas. Se aplico una investigación de tipo básica, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance correlacional. La muestra estuvo conformada por 110 padres de niños hospitalizados, a quienes se le aplicaron cuestionarios validados para medir ambas variables. Los resultados evidenciaron una correlación positiva y significativa entre ambas variables (rho = 0.699, p<0.01), así como relaciones altas entre las dimensiones capacidad de respuesta, confiabilidad y empatía. Se concluyo que un servicio con altos estándares de calidad en la atención contribuye directamente a mejorar la experiencia de los progenitores.