Fundamentos jurídicos para reconocer el delito de destrucción, modificación o cambio del libro de reclamaciones en El Código Penal Peruano

• Autor: Zelaya Polo, Yovana Maritza
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/72068
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/72068
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Derechos fundamentales; Derecho penal; Delitos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01

El objetivo de la presente investigación, es determinar la tipificación del delito de destrucción, modificación o cambio del libro de reclamaciones en el código penal. Ley N°29571 “Código de Protección y Defensa del Consumidor” que menciona en sus artículos 150 al 152. Nuestra constitución política del Perú en su artículo 65 y la entidad sancionadora es Indecopi; el consumidor tiene efectivamente la carta madre y la ley que le respalda, pero solo menciona el pago y no el castigo que debe tener el proveedor. La metodología que se va a emplear será cualitativa, porque describiremos un problema de la realidad social peruana, para darle una solución legal. Los resultados de la presente investigación, se encontró muchas quejas o reclamos sin resolver por parte de la entidad competente que vendría hacer Indecopi. Pues los proveedores solo pagan su multa impuesta y los clientes quedan con ese mal estar de la atención brindada. ya que el consumidor no recibirá ninguna ayuda que puede ser psicológica o indemnización en su debido momento.