Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de la mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021

Descripción del Articulo

La investigación titulada “Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021”, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de mesa de partes ele...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Cáceres Salcedo, Edith Guillermina
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/83022
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/83022
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gobierno electrónico
Satisfacción del cliente
Gestión pública
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_d5416a068d35f5b70e9c8ec01271d69d
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/83022
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de la mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021
title Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de la mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021
spellingShingle Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de la mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021
Cáceres Salcedo, Edith Guillermina
Gobierno electrónico
Satisfacción del cliente
Gestión pública
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de la mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021
title_full Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de la mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021
title_fullStr Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de la mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021
title_full_unstemmed Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de la mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021
title_sort Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de la mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021
author Cáceres Salcedo, Edith Guillermina
author_facet Cáceres Salcedo, Edith Guillermina
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Romaní Allende, Freddy Gamaniel
dc.contributor.author.fl_str_mv Cáceres Salcedo, Edith Guillermina
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gobierno electrónico
Satisfacción del cliente
Gestión pública
topic Gobierno electrónico
Satisfacción del cliente
Gestión pública
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La investigación titulada “Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021”, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021. La investigación se desarrolló bajo la metodología de tipo básico – corte transversal, un diseño no experimental, de enfoque cuantitativo correlacional. El instrumento para la recolección de datos correspondió al cuestionario de entrevista. Los resultados de la investigación corresponden a que el P-valor de esta prueba es de 0.000 lo que es menor a 0.050 por lo que se demuestra que existe relación entre las variables gobierno electrónico y satisfacción del usuario. Además, el nivel de correlación es de 0.878, lo que implica que existe una correlación muy alta. Las conclusiones de la investigación fueron que existe una relación significativa entre el Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de la mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021. Además, el nivel de correlación es de 0.878, lo que implica que existe una correlación muy alta.
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-03-07T16:41:59Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-03-07T16:41:59Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/83022
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/83022
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83022/1/C%c3%a1ceres_SEG-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83022/2/C%c3%a1ceres_SEG.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83022/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83022/4/C%c3%a1ceres_SEG-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83022/6/C%c3%a1ceres_SEG.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83022/5/C%c3%a1ceres_SEG-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83022/7/C%c3%a1ceres_SEG.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv c686f0282f28290f68a8d081f9918685
da7cc6c69235f3417a6bb3a06abb5e69
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
005527ec35aff667146a90ee8cc9c691
ba7a9d6aed6a56b1aca94a008570186d
edbcbbfd781dbbf14cdf0fedd870866b
edbcbbfd781dbbf14cdf0fedd870866b
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807921072103751680
spelling Romaní Allende, Freddy GamanielCáceres Salcedo, Edith Guillermina2022-03-07T16:41:59Z2022-03-07T16:41:59Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/83022La investigación titulada “Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021”, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021. La investigación se desarrolló bajo la metodología de tipo básico – corte transversal, un diseño no experimental, de enfoque cuantitativo correlacional. El instrumento para la recolección de datos correspondió al cuestionario de entrevista. Los resultados de la investigación corresponden a que el P-valor de esta prueba es de 0.000 lo que es menor a 0.050 por lo que se demuestra que existe relación entre las variables gobierno electrónico y satisfacción del usuario. Además, el nivel de correlación es de 0.878, lo que implica que existe una correlación muy alta. Las conclusiones de la investigación fueron que existe una relación significativa entre el Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de la mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021. Además, el nivel de correlación es de 0.878, lo que implica que existe una correlación muy alta.AteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalInnovación tecnológica y desarrollo sosteniblePaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoSatisfacción del clienteGestión públicahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de la mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública25495800https://orcid.org/0000-0002-1054-671515431210417477Pauta Guevara, Ricardo ArturoRomaní Allende, FreddyNolazco Labajos, Fernando Alexishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALCáceres_SEG-SD.pdfCáceres_SEG-SD.pdfapplication/pdf1924942https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83022/1/C%c3%a1ceres_SEG-SD.pdfc686f0282f28290f68a8d081f9918685MD51Cáceres_SEG.pdfCáceres_SEG.pdfapplication/pdf3598656https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83022/2/C%c3%a1ceres_SEG.pdfda7cc6c69235f3417a6bb3a06abb5e69MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83022/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTCáceres_SEG-SD.pdf.txtCáceres_SEG-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain132189https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83022/4/C%c3%a1ceres_SEG-SD.pdf.txt005527ec35aff667146a90ee8cc9c691MD54Cáceres_SEG.pdf.txtCáceres_SEG.pdf.txtExtracted texttext/plain137038https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83022/6/C%c3%a1ceres_SEG.pdf.txtba7a9d6aed6a56b1aca94a008570186dMD56THUMBNAILCáceres_SEG-SD.pdf.jpgCáceres_SEG-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4904https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83022/5/C%c3%a1ceres_SEG-SD.pdf.jpgedbcbbfd781dbbf14cdf0fedd870866bMD55Cáceres_SEG.pdf.jpgCáceres_SEG.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4904https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83022/7/C%c3%a1ceres_SEG.pdf.jpgedbcbbfd781dbbf14cdf0fedd870866bMD5720.500.12692/83022oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/830222022-03-10 22:08:29.91Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.924177
Gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de la mesa de partes electrónica de la Municipalidad de Chorrillos, 2021
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares