Niveles de habilidades comunicativas y estrés del personal de salud de un hospital público de Chiclayo

• Autor: Reyes Basauri, Dery Milagros
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/106471
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/106471
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Personal de salud pública; Estrés laboral; Comunicación organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El objetivo fue determinar la relación entre las habilidades comunicativas y el estrés del personal de salud de un hospital público en Chiclayo, 2022. Fue básica, cuantitativa, participaron 146 enfermeros del servicio de emergencia, se usó la encuesta y el cuestionario de habilidades comunicativas tuvo una confiabilidad de 0,797 Alfa de Cronbach, el cuestionario para medir el estrés tuvo confiabilidad de 0,875. Los resultados mostraron relación significativa entre habilidades comunicativas y estrés entre los licenciados/técnicos en enfermería (LE/TE) de un hospital público en Chiclayo (p<5%); las habilidades comunicativas según la profesión y años de servicio el 57.7% de LE tuvieron nivel alto de habilidades comunicativas y tiempo de servicio de más de 5 años; mismo escenario para los TE; el nivel de estrés según la profesión y años de servicio del personal de salud el 43.1% de LE poseen un nivel medio y más de 5 años de tiempo de servicio; respecto a los TE el 42.9% tienen nivel medio de estrés y mayor tiempo de servicio. Se recomienda que los directivos de salud desarrollen planes para promover estrategias que mejoren las habilidades comunicativas y disminuyan el estrés en el equipo de enfermería.