Sostenibilidad ambiental y calidad de servicios en los colaboradores de una empresa de saneamiento de Ica, 2023

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la sostenibilidad ambiental y la calidad del servicio, siendo una investigación de tipo básica, diseño no experimental de nivel correlacional, con enfoque cuantitativo, respecto de la selección de la muestra fue probabilística...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Salazar Carpio, Viviana Teresa
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/133809
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/133809
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Sostenibilidad ambiental
Calidad del servicio
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description La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la sostenibilidad ambiental y la calidad del servicio, siendo una investigación de tipo básica, diseño no experimental de nivel correlacional, con enfoque cuantitativo, respecto de la selección de la muestra fue probabilística aleatoria, después de realizar los cálculos, se determinaron 100 trabajadores y para la recolección de datos la técnica usada fue la encuesta, empleando 2 cuestionarios. Los resultados obtenidos evidenciaron que existe una correlación de Rho de .619, por lo tanto, es una correlación positiva moderada entre la sostenibilidad ambiental y calidad de servicio; se precisa que el 25 % de encuestados consideran la SA en un nivel alto, el 35% lo considera en un nivel medio. Con respecto a la variable SC, se aprecia que el 20% de trabajadores señalan que se encuentra en un nivel alto, y el 20% señala que es regular.
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Con respecto a la variable SC, se aprecia que el 20% de trabajadores señalan que se encuentra en un nivel alto, y el 20% señala que es regular.AteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSostenibilidad ambientalCalidad del servicioFiabilidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Sostenibilidad ambiental y calidad de servicios en los colaboradores de una empresa de saneamiento de Ica, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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