Mobbing y habilidades sociales en los trabajadores de un contact center del distrito de Lima, 2017
Descripción del Articulo
La presente investigación tuvo como finalidad identificar la relación entre el mobbing y las habilidades sociales en trabajadores de un contact center del distrito de Lima – Perú 2017. El tipo de estudio fue descriptivo correlacional el diseño es no experimental de corte transversal. La muestra estu...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2017 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/3237 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/3237 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Mobbing Habilidades sociales Colaboradores https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00 |
| Sumario: | La presente investigación tuvo como finalidad identificar la relación entre el mobbing y las habilidades sociales en trabajadores de un contact center del distrito de Lima – Perú 2017. El tipo de estudio fue descriptivo correlacional el diseño es no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 233 trabajadores de un contact center del distrito de Lima. Los instrumentos empleados para la presente investigación fueron el lipt – 60 para la variable mobbing y escala de habilidades EHS de Gismero. Dicho análisis permite aceptar la hipótesis alterna y rechazar la hipótesis nula, es decir existe una relación significativa entre el Mobbing y las habilidades sociales en los trabajadores de un contact center en Lima. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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