Comercialización y fidelización de empresas retail, en Lima - 2023

Descripción del Articulo

La presente investigación titulada “Comercialización y Fidelización de Empresas Retail en Lima – 2023”. Presento por objetivo determinar relación de la comercialización y fidelización de las empresas del sector retail. Para ello utilizo la metodología de enfoque cuantitativo, tipo básica, con diseño...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Clavo Montalvo, Luis Brayan
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/156444
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comercialización
Fidelización
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description La presente investigación titulada “Comercialización y Fidelización de Empresas Retail en Lima – 2023”. Presento por objetivo determinar relación de la comercialización y fidelización de las empresas del sector retail. Para ello utilizo la metodología de enfoque cuantitativo, tipo básica, con diseño no experimental-transversal, de nivel correlacional, con una muestra de 206 clientes a los cuales se aplicó el cuestionario con una confiabilidad general de 0.970. Los resultados descriptivos mostraron que el 60.68% y 46.60% perciben que hay un nivel medio de comercialización y fidelización respectivamente, y la estadística inferencial determino a través del estadístico Rho de Sperman, un valor r de 0.838 y un nivel de significancia 0.00 < 0.05, por tanto, se determina que en la medida que se emplea prácticas adecuadas de comercialización mejora significativamente la fidelización. Concluyendo que existe una relación positiva, alta y significativa entre la comercialización y fidelización en empresas Retail, Lima – 2023.
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Los resultados descriptivos mostraron que el 60.68% y 46.60% perciben que hay un nivel medio de comercialización y fidelización respectivamente, y la estadística inferencial determino a través del estadístico Rho de Sperman, un valor r de 0.838 y un nivel de significancia 0.00 < 0.05, por tanto, se determina que en la medida que se emplea prácticas adecuadas de comercialización mejora significativamente la fidelización. Concluyendo que existe una relación positiva, alta y significativa entre la comercialización y fidelización en empresas Retail, Lima – 2023.CallaoEscuela de Administración de EmpresasGestión de OrganizacionesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVComercializaciónFidelizaciónMarketing relacionalCalidad de serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Comercialización y fidelización de empresas retail, en Lima - 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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Comercialización y fidelización de empresas retail, en Lima - 2023
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