Uso de los sistemas informáticos y su incidencia en la satisfacción del usuario interno de las Unidad de Gestión Educativa de Lima y el Callao, 2016
Descripción del Articulo
La presente investigación titulada “Uso de los sistemas informáticos y su incidencia en la satisfacción del usuario interno de las Unidad de Gestión Educativa de Lima y el Callao, 2016” tiene como objetivo principal determinar la relación entre uso de los sistemas informáticos con la satisfacción de...
Autor: | |
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Formato: | tesis de maestría |
Fecha de Publicación: | 2017 |
Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
Repositorio: | UCV-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/7098 |
Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/7098 |
Nivel de acceso: | acceso abierto |
Materia: | Sistema Informático Satisfacción del usuario Unidades de Gestión Educativa Local Usuarios Internos https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
Sumario: | La presente investigación titulada “Uso de los sistemas informáticos y su incidencia en la satisfacción del usuario interno de las Unidad de Gestión Educativa de Lima y el Callao, 2016” tiene como objetivo principal determinar la relación entre uso de los sistemas informáticos con la satisfacción del usuario interno de las Unidades de Gestión Educativa Local de Lima y el Callao. La población está conformada 106 usuarios internos de las 10 Unidades Ejecutoras de Educación de Lima y el Callao. La técnica utilizada fue la Encuesta a través 02 cuestionarios, primer cuestionario: sobre Sistemas Informáticos, consta de tres dimensiones, la primera dimensión consta de 6 preguntas, la segunda 6 preguntas, la tercera 8 preguntas, 20 preguntas en total. Segundo cuestionario: sobre Satisfacción del usuario, consta de tres dimensiones, las dos primeras constaban de 6 preguntas cada una, la última de 8 preguntas, 20 preguntas en total. Luego de aplicar los instrumentos y realizar el análisis estadístico se encontró el nivel predominante en el uso de sistemas informáticos en los usuarios internos de las Unidades de Gestión Educativa de Lima y el Callao es adecuado con 60%, optimo con 27%, y el porcentaje de usuarios internos con nivel inadecuado de uso de sistemas informáticos es de 13%. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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