Propuesta de un programa de inteligencia emocional para disminuir el burnout en personal de serenazgo de una municipalidad de Trujillo

• Autor: Velarde Lopez, Marino
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/154659
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/154659
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Inteligencia emocional; Estrés laboral; Personal de serenazgo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.02

El presente estudio es de tipo no experimental descriptivo – propositivo, tuvo como objetivo diseñar la propuesta de un programa de Inteligencia emocional para disminuir el burnout en personal de serenazgo de una municipalidad de Trujillo. Se hizo uso del Cuestionario de Burnout MBI de Maslach, los resultados muestran que el personal de serenazgo experimenta la sensación del síndrome de burnout en su contexto laboral, percibe agotamiento emocional y despersonalización de manera constante, y observa que tiene pocas probabilidades de realización personal. Motivo por el cual, se plantea la propuesta de un programa de Inteligencia emocional para disminuir el burnout en personal de serenazgo; el programa constituido por 12 sesiones con una duración de 60 minutos cada una. Este Programa cuenta con una metodología que involucra la participación activa y lúdica de todos los participantes, considerando que, a mayor inteligencia emocional, menor será la presencia de síndrome de burnout, basándose dentro de la estructura del modelo de BarOn (1997) de inteligencia no cognitiva mirada desde su perspectiva sistémica y topográfica.