Gestión documental y atención al usuario en una unidad de gestión educativa local en la región de Ucayali 2022

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión documental y atención al usuario en una Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL) en la región de Ucayali 2022. El estudio fue de tipo no experimental, diseño correlacional, con una población de 281 y mues...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Del Aguila Oliveira, Cinthia
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/161395
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/161395
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión documental
Atención al usuario
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description La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión documental y atención al usuario en una Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL) en la región de Ucayali 2022. El estudio fue de tipo no experimental, diseño correlacional, con una población de 281 y muestra de 163 colaboradores. Se emplearon cuestionarios para recoger los datos, para la variable gestión documental se empleó 25 ítems, y para la variable atención al usuario 18 ítems, el análisis estadístico se hizo aplicando el programa SPSS 25, el cual arrojó resultados confiables en la investigación. Se logró determinar que existe relación significativa entre la gestión documental y atención al usuario. Los resultados, se acepta la hipótesis alterna porque p < 0.05 y se rechaza la hipótesis nula. Existe relación significativa entre ambas variables en una UGEL en la región de Ucayali, con un coeficiente de correlación de Spearman = 0.886. Se concluyó que de acuerdo a los resultados cuantitativos encontrados sobre las variables gestión documental y atención al usuario tiene una relación positiva fuerte.
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Existe relación significativa entre ambas variables en una UGEL en la región de Ucayali, con un coeficiente de correlación de Spearman = 0.886. Se concluyó que de acuerdo a los resultados cuantitativos encontrados sobre las variables gestión documental y atención al usuario tiene una relación positiva fuerte.Lima NortePrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaTrabajo decente y crecimiento económicoSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión documentalAtención al usuarioProcedimientos archivísticosProfesionalismohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión documental y atención al usuario en una unidad de gestión educativa local en la región de Ucayali 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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