Gestión hospitalaria y su influencia en la calidad de atención al usuario en un hospital de Barranca, Lima, 2025

• Autor: Villar Azaña, Yulma Gisela
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/176975
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/176975
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión; Atención; Usuario; Hospital; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El objetivo de esta investigación, fue determinar la influencia de la gestión hospitalaria en la calidad de atención al usuario en un hospital de Barranca, Lima, 2025. Con el fin de cumplir con este objetivo, se desarrolló un estudio cuantitativo, de tipo aplicado, explicativo, contando con una población compuesta por 107954 pacientes según cifras entregadas por el hospital para finales del 2024, en tanto, la muestra se encontró conformada por 383 pacientes. Para recaudar la información de ambas variables se utilizó los cuestionarios. Como resultado principal se tiene que, cada una de las hipótesis formuladas, fueron aprobadas por haberse obtenido valores sig. de 0.000 en la prueba del Chi-cuadrado. Como conclusión central se tiene que, la gestión hospitalaria influye en un 84.2% del comportamiento de la variable calidad de atención al usuario en un hospital de Barranca, Lima, 2025, lo que sumado a una significancia de 0.000 en la prueba Chi-cuadrado, permitió la aceptación de la hipótesis general formulada.