Gestión de almacenes y atención al cliente de la Empresa HDI S.A.C. del Callao, 2021

Descripción del Articulo

El mantenimiento del control del almacenaje de las empresas es de gran importancia para el proceso productivo. En la realidad, empresas carecen de una adecuada gestión del almacén, ocasionando un valor de insatisfacción al usuario e indirectamente en la mayoría de los casos, la pérdida de un cliente...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Chata Ramos, Cesar David
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/85338
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Materia:Atención al cliente
Almacenes - Administración
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description El mantenimiento del control del almacenaje de las empresas es de gran importancia para el proceso productivo. En la realidad, empresas carecen de una adecuada gestión del almacén, ocasionando un valor de insatisfacción al usuario e indirectamente en la mayoría de los casos, la pérdida de un cliente. En este sentido, el presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación que existe entre la gestión de almacenes y la atención al cliente en la empresa HDI S.A.C del Callao, 2021. Se empleó una metodología con enfoque cuantitativo, investigación de tipo básica, nivel correlacional, con un diseño no experimental, se consideró la población objeto de estudio a 45 trabajadores de diversas áreas de la empresa HDI S.A.C.; al mismo tiempo se empleó la encuesta censal como técnica de recolección de datos, con un formato de 26 ítems, estructuradas con escala de Likert como instrumento. Se concluyó que existe correlación positiva baja entre la gestión de almacenes y la atención al cliente en la empresa HDI S.A.C. del Callao, 2021, se obtuvo como resultado un sig. bilateral de 0,022
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Se concluyó que existe correlación positiva baja entre la gestión de almacenes y la atención al cliente en la empresa HDI S.A.C. del Callao, 2021, se obtuvo como resultado un sig. bilateral de 0,022AteEscuela de AdministraciónGestión OrganizacionalBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVAtención al clienteAlmacenes - AdministraciónGestión de organizacioneshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión de almacenes y atención al cliente de la Empresa HDI S.A.C. del Callao, 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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