Gestión administrativa y calidad de servicio de la oficina de planeamiento y estadística Agraria de la DRASAM, 2021

• Autor: Flores Paredes, Wilser
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/86818
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/86818
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de los servicios; Gestión administrativa; Modernización del estado; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación planteó como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de la Oficina de Planeamiento y Estadística Agraria de la Dirección Regional de Agricultura San Martín (DRASAM), San Martín 2021, del tipo básica, diseño no experimental, descriptivo simple, transversal y correlacional, teniendo como población a 123 trabajadores y una muestra de 65 trabajadores, la técnica la encuesta y el cuestionario como instrumento, en sus resultados indican que, el nivel de gestión administrativa es regular para el 52.3% de los trabajadores, bueno con 33.8% y malo con 13.8%; y el nivel de la calidad de servicios, es regular para el 63.1% de los trabajadores, bueno con 27.7% y malo 9.2%. Se concluye que, la relación entre la gestión administrativa y la calidad de la Oficina de Planeamiento y Estadística Agraria de la Dirección Regional de Agricultura San Martín (DRASAM), San Martín 2021, es positiva baja, donde el correlacional de Spearman es igual a r=0.623, la significancia bilateral igual a 0.00, y el coeficiente de determinación r2=0.3881.