Gestión del proceso de modernización para la implementación de servicios digitales en una municipalidad distrital de la provincia de Ferreñafe
Descripción del Articulo
La presente investigación tuvo como propósito diagnosticar los niveles del proceso de modernización y de implementación de servicios digitales en una municipalidad distrital de la provincia de Ferreñafe, así como diseñar el plan de gestión de proceso de modernización que viabilice la implementación...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/125439 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/125439 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Modernización Servicios digitales Municipalidad https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
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La presente investigación tuvo como propósito diagnosticar los niveles del proceso de modernización y de implementación de servicios digitales en una municipalidad distrital de la provincia de Ferreñafe, así como diseñar el plan de gestión de proceso de modernización que viabilice la implementación de servicios digitales. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo y el diseño fue no experimental transversal, propositiva descriptiva, porque se realizó sobre la base de la aplicación de un cuestionario contenido en una encuesta a funcionarios y servidores de la entidad, para el análisis se utilizó la estadística descriptiva. La investigación tuvo como resultados sustanciales que los niveles de proceso de modernización y de implementación de servicios digitales en una municipalidad distrital de la provincia de Ferreñafe, son bajos, conforme así fue calificado por los encuestados. Las conclusiones más resaltantes son: Se ha diagnosticado que los niveles de proceso de modernización en una municipalidad distrital de la provincia de Ferreñafe son bajos, y que los niveles de implementación de servicios digitales en una municipalidad distrital de la provincia de Ferreñafe son bajos; lo que genera que no se facilite la prestación de sus servicios públicos y que tampoco exista una interacción con sus ciudadanos de forma virtual. |
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La investigación tuvo como resultados sustanciales que los niveles de proceso de modernización y de implementación de servicios digitales en una municipalidad distrital de la provincia de Ferreñafe, son bajos, conforme así fue calificado por los encuestados. Las conclusiones más resaltantes son: Se ha diagnosticado que los niveles de proceso de modernización en una municipalidad distrital de la provincia de Ferreñafe son bajos, y que los niveles de implementación de servicios digitales en una municipalidad distrital de la provincia de Ferreñafe son bajos; lo que genera que no se facilite la prestación de sus servicios públicos y que tampoco exista una interacción con sus ciudadanos de forma virtual.ChiclayoEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazReducción de las desigualdadesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVModernizaciónServicios digitalesMunicipalidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión del proceso de modernización para la implementación de servicios digitales en una municipalidad distrital de la provincia de Ferreñafeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestro en Gestión Pública00308244540055889https://orcid.org/0000-0003-2857-8704https://orcid.org0000-0002-6376-507372740766417477Carrion Barco, GilbertoZuñiga Rodriguez, Manuela TeresaOyola Cortez, Hugo Miltonhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALSanchez_EEA-SD.pdfSanchez_EEA-SD.pdfapplication/pdf2695924https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/125439/1/Sanchez_EEA-SD.pdf1a15564f72586493119262987b976e28MD51Sanchez_EEA-IT.pdfSanchez_EEA-IT.pdfapplication/pdf5393664https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/125439/2/Sanchez_EEA-IT.pdfd400b42a71565535085ea5634a0fee9fMD52Sanchez_EEA.pdfSanchez_EEA.pdfapplication/pdf2703000https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/125439/3/Sanchez_EEA.pdff2e515e53add09c8ee15533d709818d1MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/125439/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTSanchez_EEA-SD.pdf.txtSanchez_EEA-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain105218https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/125439/5/Sanchez_EEA-SD.pdf.txtaf2223bc5326c5f579e44aba3de72f79MD55Sanchez_EEA-IT.pdf.txtSanchez_EEA-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain3029https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/125439/7/Sanchez_EEA-IT.pdf.txt503828ef4479dcbe47cb0eb3a8cd0284MD57Sanchez_EEA.pdf.txtSanchez_EEA.pdf.txtExtracted texttext/plain108893https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/125439/9/Sanchez_EEA.pdf.txt864e071a4e5b755d76f52fdfb9c3edfbMD59THUMBNAILSanchez_EEA-SD.pdf.jpgSanchez_EEA-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5257https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/125439/6/Sanchez_EEA-SD.pdf.jpgc1d226568d718b5e6459896229f8073dMD56Sanchez_EEA-IT.pdf.jpgSanchez_EEA-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6200https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/125439/8/Sanchez_EEA-IT.pdf.jpg2b973ff8363177cefe15712352bbd031MD58Sanchez_EEA.pdf.jpgSanchez_EEA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5257https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/125439/10/Sanchez_EEA.pdf.jpgc1d226568d718b5e6459896229f8073dMD51020.500.12692/125439oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1254392023-10-24 22:02:38.93Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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 |
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