Afectación al derecho del consumidor financiero por cláusulas abusivas en el contrato de adhesión por tarjeta de crédito, Piura, 2024

• Autores: Leon Núñez, Alisson Marianella, Sobrino Vega, Maria Fernanda
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/179488
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/179488
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Consumidor; derecho de los contratos; derecho comercial; derecho privado; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01

Esta investigación se vinculó con el ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Se tuvo como objetivo general: analizar los derechos vulnerados de los consumidores financieros frente a las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión por tarjetas de crédito. Los objetivos específicos fueron: identificar las cláusulas abusivas más comunes presentes en los contratos de adhesión por tarjetas de crédito; examinar la legislación vigente y las medidas de protección existentes para los consumidores financieros frente a estas cláusulas; y detallar las consecuencias legales que enfrentan los consumidores afectados. La investigación fue de tipo básica, con enfoque cualitativo, y diseño de teoría fundamentada. Se aplicaron entrevistas a cinco abogados especialistas en derecho del consumidor y a ocho consumidores financieros del distrito de Piura. Los hallazgos evidencian que las cláusulas abusivas —como la modificación unilateral del contrato, la inclusión automática de servicios no solicitados y la limitación del derecho de defensa— vulneran derechos fundamentales como el acceso a la información, la equidad y la transparencia. Se concluye que, aunque existe un marco legal de protección, su aplicación es insuficiente frente a las prácticas contractuales de las entidades financieras, generando desequilibrios que afectan la economía y los derechos de los consumidores financieros.