Gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana 2022
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana, 2022, el enfoque es cuantitativo de tipo básica, nivel correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. La poblaci...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/101683 |
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| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gobierno electrónico Calidad de servicio Modernización del estado https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
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Muñoz Ledesma, SabinoSoria Albino, Miryan Antonia2022-11-16T02:10:40Z2022-11-16T02:10:40Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/101683El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana, 2022, el enfoque es cuantitativo de tipo básica, nivel correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. La población y muestra está conformada por 80 usuarios, a los cuales se les aplicó el censo y como instrumentos los cuestionarios que fueron validados por juicio de expertos y la confiabilidad se hizo mediante el Alfa de Cronbach. Se utilizó el SPSS para analizar los datos los cuales determinaron como resultados que un 36,3% de los usuarios evidencia un nivel alto del gobierno electrónico y con respecto a la variable calidad de servicio se obtuvo que el 36,3% consideran que tiene un nivel alto. También se aplicó el estadístico de Rho de Spearman obteniendo un coeficiente de correlación de 0.756, equivalente a una correlación positiva moderada y el p-valor=sig. fue de 0.000 (menor al 0.05), lo cual acepta la hipótesis general planteada. Finalmente se concluye que existe relación significativa entre gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana, 2022.Lima EsteEscuela de PosgradoReforma y modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoAlianza para lograr los objetivosapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoCalidad de servicioModernización del estadohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública07744062https://orcid.org/0000-0001-6629-780245190021417477Rodriguez Galan, Darien BarramedoPrado López, Hugo RicardoMuñoz Ledesma, Sabinohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALSoria_AMA-SD.pdfSoria_AMA-SD.pdfapplication/pdf2362723https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/101683/1/Soria_AMA-SD.pdf1d9135d2dbb94577cabec4feffc45d57MD51Soria_AMA.pdfSoria_AMA.pdfapplication/pdf2360772https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/101683/2/Soria_AMA.pdf9a28e1649aef8b869790c54ea97052cbMD52TEXTSoria_AMA-SD.pdf.txtSoria_AMA-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain102702https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/101683/3/Soria_AMA-SD.pdf.txtc07b19fb5296996294245066e22ca771MD53Soria_AMA.pdf.txtSoria_AMA.pdf.txtExtracted texttext/plain105940https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/101683/5/Soria_AMA.pdf.txt202ae5b983b1fc5710833facb75c81cbMD55THUMBNAILSoria_AMA-SD.pdf.jpgSoria_AMA-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5072https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/101683/4/Soria_AMA-SD.pdf.jpg97ccc1691686ffd11ab13abfa338213eMD54Soria_AMA.pdf.jpgSoria_AMA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5072https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/101683/6/Soria_AMA.pdf.jpg97ccc1691686ffd11ab13abfa338213eMD5620.500.12692/101683oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1016832023-02-28 22:12:11.402Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.pe |
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana, 2022, el enfoque es cuantitativo de tipo básica, nivel correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. La población y muestra está conformada por 80 usuarios, a los cuales se les aplicó el censo y como instrumentos los cuestionarios que fueron validados por juicio de expertos y la confiabilidad se hizo mediante el Alfa de Cronbach. Se utilizó el SPSS para analizar los datos los cuales determinaron como resultados que un 36,3% de los usuarios evidencia un nivel alto del gobierno electrónico y con respecto a la variable calidad de servicio se obtuvo que el 36,3% consideran que tiene un nivel alto. También se aplicó el estadístico de Rho de Spearman obteniendo un coeficiente de correlación de 0.756, equivalente a una correlación positiva moderada y el p-valor=sig. fue de 0.000 (menor al 0.05), lo cual acepta la hipótesis general planteada. Finalmente se concluye que existe relación significativa entre gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana, 2022. |
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