Calidad del servicio de agua potable y morosidad en una provincia norte de la región Amazonas, 2024

• Autor: Vallejos Valverde, Elmer
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/150638
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/150638
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de servicio; Agua potable; Morosidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación presente tuvo por objetivo general Determinar la relación de la calidad del servicio de agua potable ymorosidad en una provincia norte de la región Amazonas, 2024; a la vez, se asocia al Objetivo De Desarrollo Sostenible (ODS) Nº 3 respecto a la Salud y Bienestar, dado que, si se ofrecen servicios de agua con calidad, las personas podrán desarrollarse sin riesgo alguno a su integridad física y calidad de vida; la metodología fue tipo básico con enfoque cuantitativo, el diseño empleado fue descriptivo no experimental de corte transversal y alcance correlacional no causal; los instrumentos se elaboraron considerando la escala tipo Likert; la población se conformó por 286 pobladores. Los resultados precisaron un nivel deficiente con 29.4%, seguidamente del 32.5% que opinan es regular, mientras que un 38.1% señalaron que es eficiente el servicio. Se señala entonces que el servicio de agua potable no es pertinente ya que existen diversos problemas asociados a los aspectos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, entre otros. Concluyéndose que existe relación entre calidad de servicio de agua potable y morosidad debido a la sig. <0.05; también, se señala que esta correlación es positiva fuerte con el Rho 0.914.