Influencia de las redes sociales en la captación de clientes de una clínica en Piura, 2024

• Autor: Palacios Casquero, Monica Tatiana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/179504
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/179504
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Captación; Clínica; Clientes; Redes sociales; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Se tuvo como objetivo general determinar la influencia de las Redes sociales en la Captación de clientes de una clínica en Piura, 2024. Se trató de una investigación de tipo básica y bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de corte transversal y alcance correlacional, utilizando encuestas como técnica de recolección de datos aplicadas a una muestra de 367 clientes de una clínica del distrito de Piura. Se determinó que el marketing en redes sociales influyó significativamente en la captación de clientes de la clínica, evidenciándose una relación positiva dentro de las variables “captación de clientes” y “redes sociales”, reflejada en un valor de 0,734 en su coeficiente, cada una de las dimensiones de redes sociales (comunicación, promoción, publicidad y comercialización) contribuyen de manera distinta siendo comunicación con un promedio más alto (29.67) lo que confirmó que la correcta gestión de las estrategias digitales es clave para atraer clientes en el sector salud contribuyendo a la ODS 8, que promueve un crecimiento económico inclusivo y sostenible. Se recomienda a la clínica del distrito de Piura fortalecer las estrategias de promoción en redes sociales mediante la implementación de campañas segmentadas y personalizadas, que incluyan ofertas y contenidos atractivos.