Gestión administrativa y calidad del servicio en una Institución Educativa Pública del Callao, 2023

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión directiva y la calidad del servicio educativo que existe en una institución educativa del Callao, 2023. Se trabajó con una muestra de 81 docentes de una institución educativa quienes participaron de la técnica de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Tomasto Rodriguez, Benigno Valentin
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/126481
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/126481
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administrativa
Calidad de servicio
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description La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión directiva y la calidad del servicio educativo que existe en una institución educativa del Callao, 2023. Se trabajó con una muestra de 81 docentes de una institución educativa quienes participaron de la técnica de encuesta por medio de dos cuestionarios en escala ordinal. La investigación fue cuantitativa, con un diseño no experimental, correlacional. Los instrumentos fueron validados por medio del criterio de juicio de experto, además de que tuvieron confiabilidad de acuerdo con la prueba Alfa de Cronbach. Los resultados mostraron que existe una relación significativa entre la gestión administrativa y la calidad del servicio educativo (rho = 0,703; sig. = 0,002) además de que la misma correlación se presentaba entre la gestión administrativa y las dimensiones fiabilidad, capacidad de réplica, seguridad y empatía.
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Los resultados mostraron que existe una relación significativa entre la gestión administrativa y la calidad del servicio educativo (rho = 0,703; sig. = 0,002) además de que la misma correlación se presentaba entre la gestión administrativa y las dimensiones fiabilidad, capacidad de réplica, seguridad y empatía.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoPaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaCalidad de servicioCalidad educativahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa y calidad del servicio en una Institución Educativa Pública del Callao, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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