Proceso de evaluación del crédito y su incidencia en la morosidad En La CMAC Maynas - Moyobamba 2019

• Autores: Cunia Bruno, Ruben, Ramos Rojas, Betty
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/64895
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/64895
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Morosidad de los clientes; Evaluación del crédito; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente tesis tiene como objetivo analizar el proceso de evaluación de créditos y determinar su incidencia en la morosidad de CMAC Maynas, Distrito Moyobamba, Departamento San Martin – 2019. La metodología de esta investigación, es tipo aplicada, teniendo una investigación cuantitativa, con diseño no experimental, con nivel correlacional causal. El resultado del análisis: variable independiente, proceso de evaluación del créditos variable dependiente morosidad; en el proceso evaluación cualitativa del crédito se comprobó las deficiencias en el otorgamiento del crédito como: falta de filtros en centrales de riesgo externos, tuvo incidencia en los niveles de morosidad Cartera atrasada 3.27%, cartera pesada 6.89%, cartera alto riesgo 9.06%, la no verificación del 100% en los siguientes procesos como: la no verificación del archivo negativo interno, incluir datos de sus proveedores, sobre valorizar garantías e inflar los inventarios nos da como incidencia el incremento en los niveles de morosidad. Conclusión: Se determinó que el proceso de evaluación del crédito incide en la morosidad CMAC Maynas Moyobamba, se evidenció deficiencias al evaluar el crédito tanto cualitativa como cuantitativa por algunos asesores de créditos, los cuales no cumplieron con adecuados procesos de evaluación de créditos, que ha tenido incidencia en los niveles de morosidad de la entidad investigada