Factores de riesgos psicosociales y calidad del servicio del personal de farmacia de un hospital de Guayaquil, 2024

Descripción del Articulo

Este estudio se respalda con el tercer Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) que refiere la salud y bienestar por abordarse un tema relacionado a la salud, por su parte el objetivo general es determinar la influencia de los factores de riesgos psicosociales en la calidad del servicio del personal...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Contreras Cunalata, Juan Carlos
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/166874
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description Este estudio se respalda con el tercer Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) que refiere la salud y bienestar por abordarse un tema relacionado a la salud, por su parte el objetivo general es determinar la influencia de los factores de riesgos psicosociales en la calidad del servicio del personal de farmacia de un Hospital de Guayaquil, 2024. Este estudio es de tipo básica, no experimental y de diseño correlacional – causal, considerando una población de 78 personas que trabajan en el área de farmacia respectivamente. Los resultados obtenidos fueron que el 74% del personal de farmacia posee un riesgo psicosocial bajo y el 26% en un riesgo psicosocial medio respectivamente y mediante la prueba de correlación de Spearman se obtuvo una significancia de .109 por lo cual se determinó que no existe influencia entre los factores de riesgos psicosociales y la calidad de los servicios, además al se aborda que tampoco existe relación entre los riesgos psicosociales y las dimensiones calidad de interacciones (.198), calidad de los resultados (.163) y ambiente físico (.205), concluyendo que los factores de riesgos psicosociales pueden ser gestionados sin que afecte la calidad del servicio.
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Los resultados obtenidos fueron que el 74% del personal de farmacia posee un riesgo psicosocial bajo y el 26% en un riesgo psicosocial medio respectivamente y mediante la prueba de correlación de Spearman se obtuvo una significancia de .109 por lo cual se determinó que no existe influencia entre los factores de riesgos psicosociales y la calidad de los servicios, además al se aborda que tampoco existe relación entre los riesgos psicosociales y las dimensiones calidad de interacciones (.198), calidad de los resultados (.163) y ambiente físico (.205), concluyendo que los factores de riesgos psicosociales pueden ser gestionados sin que afecte la calidad del servicio.PiuraPrograma Académico de Maestría en Gestión de los Servicios de la SaludCalidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en saludSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVFactores psicosocialesCalidadServicioFarmaciaSaludhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Factores de riesgos psicosociales y calidad del servicio del personal de farmacia de un hospital de Guayaquil, 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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Factores de riesgos psicosociales y calidad del servicio del personal de farmacia de un hospital de Guayaquil, 2024
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