Calidad de servicio en el posicionamiento competitivo del hotel El Condado Miraflores & Suites 2013

Descripción del Articulo

El Condado Miraflores Hotel & Suites, es uno de los hoteles que está en pleno corazón miraflorino, cuenta con dos torres, el uno es el hotel y el otro es el apart hotel, con un total de 89 habitaciones. Puesto que es importante conocer las preferencias de los clientes, en la presente investigaci...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Loja Tafur, Cecilia Karol
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2013
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/18744
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/18744
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Calidad de servicio
Posicionamiento competitivo
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description El Condado Miraflores Hotel & Suites, es uno de los hoteles que está en pleno corazón miraflorino, cuenta con dos torres, el uno es el hotel y el otro es el apart hotel, con un total de 89 habitaciones. Puesto que es importante conocer las preferencias de los clientes, en la presente investigación tenemos como objetivo determinar la influencia de la calidad de servicio en el posicionamiento competitivo de El Condado Miraflores Hotel & Suites; para eso se realizó una encuesta a pasajeros de dicho hotel, tomando puntos clave donde se pueda dar a conocer el nivel de servicio que ofrece el mencionado hotel. Es por ello que esta tesis tiene como objetivo general Determinar la calidad de servicio en el posicionamiento competitivo del Hotel El Condado Miraflores Hotel & Suites. El diseño aplicado es de tipo explicativo no experimental. Y como resultado se logró afirmar la hipótesis general. Así mismo se recomienda estar siempre al pendiente a los deseos y necesidades del pasajero y estar a disposición de ellos las 24 horas del día.
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Y como resultado se logró afirmar la hipótesis general. Así mismo se recomienda estar siempre al pendiente a los deseos y necesidades del pasajero y estar a disposición de ellos las 24 horas del día.TesisLima NorteEscuela de Administración en Turismo y HoteleríaCreatividad e Innovación en el Desarrollo de Nuevos Productos Turísticos Sosteniblesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de servicioPosicionamiento competitivoProductos turísticos sostenibleshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Calidad de servicio en el posicionamiento competitivo del hotel El Condado Miraflores & Suites 2013info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración en Turismo y HoteleríaUniversidad César Vallejo. 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Calidad de servicio en el posicionamiento competitivo del hotel El Condado Miraflores & Suites 2013
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