Influencia de los factores turísticos competitivos en el posicionamiento del mercado de Palla Boutique Hotel, Arequipa- 2018
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo: Determinar la influencia de los factores turísticos competitivos en el posicionamiento de Palla Boutique Hotel en el mercado local. Es una investigación de nivel relacional y de diseño no experimental. Se aplicaron las técnicas de entrevista,...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2019 |
| Institución: | Universidad Católica de Santa María |
| Repositorio: | UCSM-Tesis |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/9549 |
| Enlace del recurso: | https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/9549 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Turismo factores competitivos posicionamiento en el mercado hotel |
| Sumario: | El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo: Determinar la influencia de los factores turísticos competitivos en el posicionamiento de Palla Boutique Hotel en el mercado local. Es una investigación de nivel relacional y de diseño no experimental. Se aplicaron las técnicas de entrevista, encuesta y observación documental a través de los instrumentos cedula de preguntas, cuestionario y ficha de observación, respectivamente; el universo lo conformaron 2 Gerentes, 14 trabajadores y 83 turistas alojados en el hotel. Los principales resultados fueron que según el 72% de los trabajadores. No brinda algún servicio inimitable y los turistas consideran que no existe innovación en el servicio; por lo que no logra diferenciarse de la competencia; presenta un débil posicionamiento en el mercado local respecto a la demanda ya que es muy fluctuante y la atención a reclamos es lenta e inoportuna y respecto al precio no es líder en el mercado local. La investigación concluyo en que: En Palla Boutique Hotel son insuficientes los factores turísticos competitivos que aplican respecto a la innimitabilidad e innovación, no logrando la satisfacción plena del turista, con una rentabilidad fluctuante que no permite un crecimiento sólido; influyen negativamente en el posicionamiento del hotel, el cual es débil por beneficio; por competidor se encuentra en el mismo nivel y por precio no es líder en el mercado local. Palabras claves: Turismo, factores competitivos, posicionamiento en el mercado, hotel. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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