Modernización de la gestión pública: percepción ciudadana sobre la implementación de la comunicación digital en un gobierno local. Áncash, 2025

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como finalidad evaluar la percepción de los ciudadanos respecto a la implementación de la comunicación digital como de proceso de modernización de la gestión pública en un gobierno local, en la ciudad de Huaraz. El estudio fue una investigación de tipo básica, tuvo como objetiv...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Sal y Rosas Chauca, Rossaisella Sally
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/180987
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/180987
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación
Gestión
Digitalización
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description La investigación tuvo como finalidad evaluar la percepción de los ciudadanos respecto a la implementación de la comunicación digital como de proceso de modernización de la gestión pública en un gobierno local, en la ciudad de Huaraz. El estudio fue una investigación de tipo básica, tuvo como objetivos específicos: describir los medios digitales que fueron implementados por la municipalidad, identificar aquellos que los ciudadanos utilizaron con mayor frecuencia, explicar las principales dificultades que enfrentaron en su uso, y proponer estrategias que facilitaran un acceso más eficiente e inclusivo. El enfoque metodológico correspondió al diseño descriptivo fenomenológico, el cual permitió explorar de manera profunda experiencias y percepciones subjetivas tanto de los ciudadanos como de los funcionarios públicos relacionados con la comunicación digital. La unidad de análisis estuvo compuesta por fuentes orales, dos grupos: ciudadanos y trabajadores municipales. Asimismo, fuentes escritas, con una técnica de análisis documental con la construcción de fichas de registro informativo. La investigación va orientado al objetivo de desarrollo sostenible 16, que impulsa la construcción de sociedades pacíficas, la consolidación de instituciones sólidas, transparentes y responsables en todos los niveles del gobierno. Los resultados permitieron comprender los desafíos que implica la comunicación digital en la gestión pública local.
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spelling Apolaya Sotelo, Jose PascualSal y Rosas Chauca, Rossaisella Sally2026-02-20T15:15:26Z2026-02-20T15:15:26Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12692/180987La investigación tuvo como finalidad evaluar la percepción de los ciudadanos respecto a la implementación de la comunicación digital como de proceso de modernización de la gestión pública en un gobierno local, en la ciudad de Huaraz. El estudio fue una investigación de tipo básica, tuvo como objetivos específicos: describir los medios digitales que fueron implementados por la municipalidad, identificar aquellos que los ciudadanos utilizaron con mayor frecuencia, explicar las principales dificultades que enfrentaron en su uso, y proponer estrategias que facilitaran un acceso más eficiente e inclusivo. El enfoque metodológico correspondió al diseño descriptivo fenomenológico, el cual permitió explorar de manera profunda experiencias y percepciones subjetivas tanto de los ciudadanos como de los funcionarios públicos relacionados con la comunicación digital. La unidad de análisis estuvo compuesta por fuentes orales, dos grupos: ciudadanos y trabajadores municipales. Asimismo, fuentes escritas, con una técnica de análisis documental con la construcción de fichas de registro informativo. La investigación va orientado al objetivo de desarrollo sostenible 16, que impulsa la construcción de sociedades pacíficas, la consolidación de instituciones sólidas, transparentes y responsables en todos los niveles del gobierno. Los resultados permitieron comprender los desafíos que implica la comunicación digital en la gestión pública local.HuarazPrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaPaz, justicia e instituciones sólidasSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVComunicaciónGestiónDigitalizaciónModernizaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Modernización de la gestión pública: percepción ciudadana sobre la implementación de la comunicación digital en un gobierno local. Áncash, 2025info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesMaestra en Gestión Pública10712595https://orcid.org/0000-0002-8484-847675324841417477Morgan Plaza, Alfredo AmericoGarcia Gutierrez, Cesar AngeloApolaya Sotelo, Jose Pascualhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALSal y Rosas_CRS-SD.pdfSal y Rosas_CRS-SD.pdfapplication/pdf935224https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/180987/1/Sal%20y%20Rosas_CRS-SD.pdfa1e53f9d8b786f2c6c56f8176111a3e9MD51Sal y Rosas_CRS-.pdfSal y Rosas_CRS-.pdfapplication/pdf1507176https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/180987/2/Sal%20y%20Rosas_CRS-.pdf71dbfa01212b7ff8e2000938ea449d48MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/180987/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTSal y Rosas_CRS-SD.pdf.txtSal y Rosas_CRS-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain182678https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/180987/4/Sal%20y%20Rosas_CRS-SD.pdf.txtdcd9b44b317e38ab8e5091b5ea9a9f24MD54Sal y Rosas_CRS-.pdf.txtSal y Rosas_CRS-.pdf.txtExtracted texttext/plain216501https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/180987/6/Sal%20y%20Rosas_CRS-.pdf.txt656a0258e9aec192c873459705f74b32MD56THUMBNAILSal y Rosas_CRS-SD.pdf.jpgSal y Rosas_CRS-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4651https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/180987/5/Sal%20y%20Rosas_CRS-SD.pdf.jpg79167c8f0acc1ab3efb1cb52abce3710MD55Sal y Rosas_CRS-.pdf.jpgSal y Rosas_CRS-.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4635https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/180987/7/Sal%20y%20Rosas_CRS-.pdf.jpg6a140b16a0ce9f650c9f79f513f19ca6MD5720.500.12692/180987oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1809872026-04-28 22:48:07.685Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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