Gestión administrativa y calidad de servicio de los trabajadores en una municipalidad distrital de Lima, 2023

Descripción del Articulo

El objetivo de la investigación fue analizar la relación de la gestión administrativa con la calidad de servicio de los trabajadores en una Municipalidad distrital de Lima, 2023. Se empleó el enfoque cuantitativo, investigación tipo básica, diseño no experimental, correlacional de corte transversal....

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Saldivar Lope, Jose David
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/126657
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Materia:Planificación
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description El objetivo de la investigación fue analizar la relación de la gestión administrativa con la calidad de servicio de los trabajadores en una Municipalidad distrital de Lima, 2023. Se empleó el enfoque cuantitativo, investigación tipo básica, diseño no experimental, correlacional de corte transversal. La muestra fue de 41 trabajadores. Se aplicó como técnica la encuesta y el instrumento fue el cuestionario validado por 03 expertos. Teniendo una confiabilidad de los instrumentos de 0.922 en la primera variable de gestión administrativa y de 0.940 en la segunda variable de calidad de servicio. Los resultados demostraron que existe relación positiva muy fuerte con un valor Rho de Spearman de 0.871 y un nivel de significancia de 0.000. Se concluyó que existe relación significativa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de los trabajadores en una Municipalidad distrital de Lima, 2023.
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Se concluyó que existe relación significativa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de los trabajadores en una Municipalidad distrital de Lima, 2023.AteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoCiudades y comunidades sosteniblesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVPlanificaciónOrganizaciónControlhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa y calidad de servicio de los trabajadores en una municipalidad distrital de Lima, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Gestión administrativa y calidad de servicio de los trabajadores en una municipalidad distrital de Lima, 2023
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