La calidad del servicio y la cultura organizacional en la Municipalidad Distrital de Nueva Requena, 2018

Descripción del Articulo

La siguiente tesis titulada “La calidad del servicio y la cultura organizacional en la municipalidad distrital de Nueva Requena, 2018”; tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la cultura organizacional en la municipalidad distrital de Nueva Requena, 2018...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Zegarra Rengifo, Juan Fernando
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/123615
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de servicio
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description La siguiente tesis titulada “La calidad del servicio y la cultura organizacional en la municipalidad distrital de Nueva Requena, 2018”; tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la cultura organizacional en la municipalidad distrital de Nueva Requena, 2018, el tipo de la investigación es cuantitativa, diseño no experimental y el nivel descriptivo correlacional, se usó como muestra a 30 trabajadores de la municipalidad distrital de Nueva Requena, la técnica que se uso fue la encuesta, aplicando un cuestionario como instrumento de recolección de datos, Se concluyó que existe una relación positiva entre calidad del servicio y la cultura organizacional en la municipalidad distrital de Nueva Requena, 2018, de acuerdo a los resultados obtenidos al aplicar la prueba de Rho Spearman donde se encontró un valor rho= 0.926 y un grado de significancia de p=0.008. Se concluye que cuando la calidad del servicio es buena es porque existe una buena cultura organizacional.
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Se concluye que cuando la calidad del servicio es buena es porque existe una buena cultura organizacional.AteEscuela de PosgradoGestión de Políticas Públicas LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIADesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazPaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de servicioGestiónComportamientoCultura organizacionalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02La calidad del servicio y la cultura organizacional en la Municipalidad Distrital de Nueva Requena, 2018info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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