Relación entre empatía y satisfacción laboral en trabajadores de una municipalidad del Callao

• Autor: León Olórtegui, Katherin Milagros
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2013
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/127752
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/127752
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Correlacional; Empatía; Satisfacción laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00

El presente estudio tuvo como finalidad determinar la relación entre Empatia y Satisfacción Laboral, en una muestra de trabajadores de una Municipalidad del Callao. La muestra no probabilística estuvo conformada por 180 trabajadores de una Municipalidad del Callao entre 18 a 70 años. Los instrumentos aplicados fueron Test de Empatia Cognitiva y Afectiva y Escala de Satisfacción laboral SLSPC. Los resultados revelaron que los trabajadores presentan una Empatia promedio y una Satisfacción Laboral Promedio, si bien es cierto no se encontró una correlación significativa entre ambas variables de manera general, si se encontró correlación estadísticamente significativa y positiva entre la empatia total y las dimensiones: Políticas administrativas y Desempeño de tareas. Así mismo se encuentro correlación estadísticamente significativa y positiva entre Satisfacción Laboral general y las dimensiones: Estrés Empático, Alegría Empática y Adopción de Perspectiva. También se encontró correlación estadísticamente significativa y positiva entre dimensión Adopción de Perspectiva y las dimensiones: Políticas Administrativas, Relaciones Sociales, Desarrollo Personal y Desempeño de Tareas. Además se encuentra correlación estadísticamente significativa y positiva entre el Estrés Empático y las dimensiones: Políticas Administrativas, Desarrollo Personal, Desempeño de Tareas y Relación con la autoridad. Finalmente también se encuentra correlación estadísticamente significativa y positiva entre la dimensión Alegría Empática y las dimensiones: Desarrollo Personal y Desempeño de tareas.