Prestación de los servicios municipales y satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Mariscal Cáceres, 2021
Descripción del Articulo
El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la prestación de los servicios municipales y la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Mariscal Cáceres, 2021, siendo del tipo aplicada,enfoque cuntitativa,método hipotético-inductivo, diseño no experimental, tr...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/82459 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/82459 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Satisfacción del cliente Servicios públicos Transporte https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la prestación de los servicios municipales y la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Mariscal Cáceres, 2021, siendo del tipo aplicada,enfoque cuntitativa,método hipotético-inductivo, diseño no experimental, transversal y correlacional, con una muestra de 53 personas pertenecientes al Consejo de Coordinación Local de la municipalidad y el Frente de Defensa de Mariscal Cáceres, y la muestra censal, aplicando la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento. Los resultados indican que los servicios municipales tienen una valoración regular de 73.6% y la satisfacción de los usuarios con 69.8% Se concluye que, existe relación significativa positiva moderada entre la prestación de los servicios municipales y la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Mariscal Cáceres, 2021, donde el Rho de Spearman asume un valor de 0.526. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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